Контактные линзы относятся к предметам медицинского назначения и личного использования, являются товарами, не подлежащими обмену и возврату при надлежащем качестве (Постановление Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002).

Согласно ст. 11, 20 Закону о защите прав потребителей, если ненадлежащее качество товара было доказано независимой экспертизой, мы его обменяем или вернем Вам деньги.

Вы имеете право отказаться от товара, в случае несоответствия доставленного товара Вашему заказу. Отказ происходит непосредственно при доставке товара.

Обмен осуществляется только при наличии кассового чека и при сохранении целостности индивидуальной упаковки

Также обращаем ваше внимание на следующую информацию:

Вы вправе отказаться от покупки вплоть до момента передачи Вам товара. В этом случае мы будем вынуждены удержать с вас стоимость доставки (если она осуществлялась) в соответствии с пунктом 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пункта 16 Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам: «Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от выполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по его выполнению».

В соответствии с Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам (Постановление Совета Министров РБ 15.01.2009 N 31):

1. при торговле по образцам договор может быть заключен путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, не запрещенной законодательством (пункт 14);
2. договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором (пункт 15);
3. договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено - с момента доставки товара по месту жительства покупателя или иному указанному им адресу, если иное не предусмотрено законодательством или договором (пункт 20);
4. в случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка товара производится в новые сроки, согласованные с продавцом, при условии оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара и возмещения расходов, понесенных продавцом при первоначальной доставке товара. Если стоимость услуги по доставке товара включена в стоимость товара, покупатель обязан возместить продавцу расходы, связанные с повторной его доставкой (пункт 22).